Sigurna pomoć preko interneta

Pokretanje daljinske pomoći

Preuzmite RustDesk direktno za Windows, macOS ili Android. Aplikacija za iPhone i iPad dostupna je u App Store-u, ali podrška ne može daljinski upravljati samim iOS uređajem. Kontrola je uvek kod vas.

Laptop sa digitalnom zaštitom za bezbedan prenos podataka

RustDesk za vaš uređaj

Izaberite uređaj. Windows i Android preuzimanja počinju direktno; za Mac jednom birate odgovarajući procesor.

Sva preuzimanja vode isključivo do zvaničnih RustDesk ili Apple izvora. Veza počinje samo uz vašu izričitu saglasnost.

Windows

Za većinu Windows računara. 64-bitno preuzimanje počinje direktno.

Preuzmi za Windows

iPhone & iPad

Aplikacija može upravljati drugim računarima. Podrška ne može da vidi niti upravlja samim iPhone ili iPad uređajem preko RustDesk-a.

Preuzmi u App Store-u

Pomoć pri instalaciji

Ako preuzimanje, instalacija ili dozvola ne uspe, vodiću vas korak po korak.

Zatraži pomoć preko WhatsApp-a

Kratko uputstvo za instalaciju i dozvole

Otvorite samo odeljak za svoj uređaj.

Instalacija na Windows
  1. Otvorite preuzetu EXE datoteku.
  2. Pokrenite RustDesk i potvrdite bezbednosni upit.
  3. Pošaljite ID i jednokratnu lozinku tek nakon dogovora.
Instalacija na Mac
  1. Otvorite odgovarajući DMG i prevucite RustDesk u Applications.
  2. U System Settings dozvolite Screen Recording i Accessibility.
  3. Ponovo otvorite RustDesk i pošaljite ID i jednokratnu lozinku.
Instalacija na Android
  1. Otvorite APK i dozvolite instalaciju iz pregledača ako Android to zatraži.
  2. Pokrenite RustDesk i dozvolite snimanje ekrana i upravljanje unosom.
  3. Pošaljite ID i jednokratnu lozinku; sesiju možete odmah prekinuti.
iPhone i iPad
  1. Aplikacija iz App Store-a omogućava pristup računaru sa iPhone-a ili iPad-a.
  2. Podrška ne može da vidi ili upravlja iPhone-om ili iPad-om preko RustDesk-a.
  3. Za pomoć na iPhone-u ili iPad-u koristite WhatsApp ili telefon.

Kada je daljinska pomoć korisna?

Ako se računar još pokreće i internet radi, mnogo toga može da se reši bez dolaska na adresu.

Windows problemi

Podešavanja, ažuriranja, programi, browser, e-mail i mnoge svakodnevne greške.

Štampač i programi

Podešavanje, povezivanje, drajveri, Office, Outlook i slične aplikacije.

Android uređaji

Pomoć za pametni telefon ili tablet, ako je problem moguće rešiti na daljinu.

Privatnost i VPN

Provera Windows lokacijskih usluga, objašnjenje podešavanja privatnosti i podešavanje VPN-a.

Kako funkcioniše daljinska pomoć

1

Preuzimanje

Izaberite uređaj i preuzmite odgovarajuću RustDesk verziju.

2

Pokretanje

Otvorite datoteku. Registracija nije potrebna.

3

Slanje ID-a

ID i jednokratnu lozinku pošaljite telefonom ili porukom.

4

Pomoć

Povezujem se i pomažem kod vašeg problema.

Važno za vašu sigurnost

Vaš računar ili Android uređaj mogu da vidim tek kada pokrenete RustDesk i pošaljete pristupne podatke. Vezu možete prekinuti u bilo kom trenutku. Trajni pristup se ne podešava.

  • Samo uz vašu izričitu saglasnost
  • Nema pristupa bez ID-a i jednokratne lozinke
  • Može se prekinuti u svakom trenutku
  • Nema tajnog nadzora
  • Plaćeni radovi samo nakon dogovora

Troškovi

Tačni troškovi se dogovaraju pre početka.

Daljinska pomoć po dogovoru

U zavisnosti od obima posla, kratka pomoć na daljinu može biti povoljnija od dolaska na adresu. Za tipične manje zadatke moguć je fer fiksni iznos nakon prethodnog dogovora.

Pošalji upit

FAQ za daljinsku pomoć

Mogu li da prekinem vezu?

Da. Vezu možete prekinuti u svakom trenutku.

Može li RotaHale IT-Service kasnije ponovo pristupiti bez mene?

Ne. Bez nove dozvole, ID-a i lozinke nema pristupa.

Da li moram da sedim za računarom tokom pomoći?

Na početku da. U zavisnosti od problema korisno je da ostanete dostupni.

Da li daljinska pomoć uvek funkcioniše?

Ne uvek. Ako nema interneta ili postoji hardverski kvar, drugi način je smisleniji.