Безопасная помощь через Интернет

Начать дистанционное техническое обслуживание

Загрузите RustDesk напрямую для Windows, macOS или Android. Приложение для iPhone и iPad доступно в App Store, однако служба поддержки не может удалённо управлять самим устройством iOS. Вы всегда сохраняете контроль.

Ноутбук с цифровым символом защиты для безопасной передачи данных

RustDesk для вашего устройства

Выберите устройство. Загрузка для Windows и Android начинается напрямую; для Mac нужно один раз выбрать тип процессора.

Все загрузки ведут только к официальным источникам RustDesk или Apple. Подключение начинается только с вашего явного согласия.

Windows

Для большинства компьютеров Windows. Загрузка 64-битной версии начинается напрямую.

Скачать для Windows

iPhone & iPad

Приложение может управлять другими компьютерами. Служба поддержки не может видеть или удалённо управлять самим iPhone или iPad через RustDesk.

Скачать в App Store

Помощь с установкой

Если загрузка, установка или разрешение не работают, я помогу вам шаг за шагом.

Запросить помощь в WhatsApp

Краткая инструкция по установке и разрешениям

Откройте только раздел для вашего устройства.

Установка в Windows
  1. Откройте загруженный EXE-файл.
  2. Запустите RustDesk и подтвердите запрос безопасности.
  3. Сообщайте ID и одноразовый пароль только после согласования.
Установка на Mac
  1. Откройте подходящий DMG и перетащите RustDesk в Applications.
  2. Разрешите запись экрана и универсальный доступ в системных настройках.
  3. Снова откройте RustDesk и сообщите ID и одноразовый пароль.
Установка на Android
  1. Откройте APK и разрешите установку из браузера, если Android попросит.
  2. Запустите RustDesk и разрешите захват экрана и управление вводом.
  3. Сообщите ID и одноразовый пароль; сеанс можно завершить в любой момент.
iPhone и iPad
  1. Приложение из App Store позволяет подключаться с iPhone или iPad к компьютеру.
  2. Служба поддержки не может видеть или управлять iPhone или iPad через RustDesk.
  3. Для помощи с iPhone или iPad используйте WhatsApp или телефон.

Когда дистанционное обслуживание полезно?

Если компьютер все еще запускается и работает Интернет, многое можно сделать без диска.

Проблемы с Windows

Настройки, обновления, программы, браузеры, электронная почта и множество повседневных ошибок.

Принтеры и программы

Настройка, подключение, драйвер, Office, Outlook и аналогичные приложения.

Android устройства

Помогите с помощью смартфона или планшета, насколько проблема может быть решена удаленно.

Конфиденциальность и VPN

Проверьте службы определения местоположения Windows, объясните настройки конфиденциальности и настройте VPN.

Вот как работает удаленное техническое обслуживание

1

Загрузка

Выберите устройство и загрузите подходящую версию RustDesk.

2

Начинать

Открытый файл. Регистрация не требуется.

3

Идентификация ID

Отправьте ID и одноразовый пароль по телефону или сообщению.

4

Помощь

Я подключаюсь и помогаю с вашей проблемой.

Важно для вашей безопасности

Я не могу видеть ваш компьютер или устройство Android, пока вы не запустите RustDesk и не сообщите мне свои учетные данные, и вы не сможете остановить его в любое время, и вы не настроите постоянный доступ.

  • Только с вашего явного согласия
  • Нет доступа без ID и одноразового пароля
  • Конечный в любое время
  • Никакой секретной слежки
  • Работа, оплачиваемая только по соглашению

Затраты

Точные затраты обсуждаются перед началом.

Дистанционное техническое обслуживание по договоренности

В зависимости от усилий, короткая поддержка может быть дешевле, чем назначение на месте. Для типичных небольших задач справедливая фиксированная цена возможна по предварительной договоренности.

Отправить запрос

FAQ для удаленного обслуживания

Могу ли я разорвать связь?

Да, вы можете прекратить соединение в любое время.

Может ли RotaHale снова получить доступ к ИТ-сервису без меня?

Без вашего нового совместного использования, идентификатора и пароля доступ невозможен.

Нужно ли сидеть за компьютером?

В начале, да. В зависимости от проблемы, имеет смысл оставаться достижимым.

Всегда ли работает удаленное обслуживание?

Если нет интернета или есть дефект оборудования, другой способ имеет больше смысла.