Ajutor sigur prin internet

Începe întreținerea la distanță

Descărcați RustDesk direct pentru Windows, macOS sau Android. Aplicația pentru iPhone și iPad este disponibilă în App Store, însă suportul nu poate controla de la distanță dispozitivul iOS. Păstrați controlul în orice moment.

Laptop cu simbol de protecție digitală pentru transmiterea securizată a datelor

RustDesk pentru dispozitivul dumneavoastră

Alegeți dispozitivul. Descărcarea pentru Windows și Android începe direct; pe Mac selectați o singură dată tipul procesorului.

Toate descărcările duc numai la surse oficiale RustDesk sau Apple. Conexiunea începe doar cu acordul dumneavoastră explicit.

iPhone & iPad

Aplicația poate controla alte computere. Suportul nu poate vedea sau controla de la distanță iPhone-ul sau iPad-ul prin RustDesk.

Descărcați din App Store

Ajutor la instalare

Dacă descărcarea, instalarea sau o permisiune nu funcționează, vă ajut pas cu pas.

Solicitați ajutor prin WhatsApp

Ghid scurt de instalare și permisiuni

Deschideți doar secțiunea pentru dispozitivul dumneavoastră.

Instalare pe Windows
  1. Deschideți fișierul EXE descărcat.
  2. Porniți RustDesk și confirmați mesajul de securitate.
  3. Comunicați ID-ul și parola unică numai după acord.
Instalare pe Mac
  1. Deschideți fișierul DMG potrivit și trageți RustDesk în Applications.
  2. Permiteți înregistrarea ecranului și accesibilitatea în Setări sistem.
  3. Redeschideți RustDesk și comunicați ID-ul și parola unică.
Instalare pe Android
  1. Deschideți APK-ul și permiteți instalarea din browser dacă Android solicită.
  2. Porniți RustDesk și permiteți capturarea ecranului și controlul intrării.
  3. Comunicați ID-ul și parola unică; sesiunea poate fi oprită imediat.
iPhone și iPad
  1. Aplicația din App Store permite conectarea de pe iPhone sau iPad la un computer.
  2. Suportul nu poate vedea sau controla iPhone-ul sau iPad-ul prin RustDesk.
  3. Pentru ajutor pe iPhone sau iPad folosiți WhatsApp sau telefonul.

Când este utilă întreținerea la distanță?

Dacă calculatorul încă mai porneşte şi Internetul funcţionează, se pot face multe fără o unitate.

Probleme cu ferestrele

Setări, actualizări, programe, browsere, email și multe greșeli de zi cu zi.

Imprimante și programe

Configurare, conexiune, driver, birou, Outlook și aplicații similare.

Dispozitive Android

Ajutor cu smartphone sau tabletă, în măsura în care problema poate fi rezolvată de la distanță.

Privacy și VPN

Verificați serviciile de locație Windows, explicați setările de confidențialitate și configurați VPN.

Aşa funcţionează întreţinerea la distanţă.

1

Descărcare

Alegeți dispozitivul și descărcați versiunea RustDesk potrivită.

2

Începând cu

Deschide fișierul. Înregistrarea nu este necesară.

3

Identificarea ID-ului

Trimite ID-ul și parola o singură dată prin telefon sau mesaj.

4

Asistență

Mă conectez şi ajut la problema ta.

Important pentru siguranţa dumneavoastră

Nu pot să văd computerul sau dispozitivul Android până când nu începi RustDesk și spune-mi acreditările tale, și nu-l poți opri în orice moment, și nu va configura acces permanent.

  • Doar cu acordul dvs. expres
  • Nu acces fără ID și parolă o singură dată
  • Terminabil în orice moment
  • Nu există supraveghere secretă.
  • Lucrările care fac obiectul unui cost numai în urma acordului

Costuri

Costurile exacte sunt discutate înainte de începerea procesului.

Întreținere la distanță prin aranjament

În funcție de efort, un suport scurt poate fi mai ieftin decât o numire la fața locului. Pentru sarcini tipice mai mici, un preț fix echitabil este posibil prin aranjament prealabil.

Trimite cererea

Întrebări frecvente pentru întreținerea la distanță

Pot să întrerup legătura?

Da, poţi să opreşti conexiunea oricând.

RotaHale poate accesa din nou serviciul IT fără mine mai târziu?

Fără noua ta partajare, ID-ul și parola, nu este posibil accesul.

Trebuie să stau la calculator?

În funcţie de problemă, e logic să rămânem realizabili.

Întreţinerea la distanţă funcţionează întotdeauna?

Nu întotdeauna. Dacă nu există internet sau există un defect hardware, o altă cale are mai mult sens.