Bezpieczna pomoc przez Internet

Uruchom zdalną konserwację

Pobierz RustDesk bezpośrednio dla Windows, macOS lub Androida. Aplikacja na iPhone’a i iPada jest dostępna w App Store, ale pomoc techniczna nie może zdalnie sterować samym urządzeniem iOS. Zawsze zachowujesz kontrolę.

Laptop z cyfrowym symbolem ochrony do bezpiecznej transmisji danych

RustDesk dla Twojego urządzenia

Wybierz urządzenie. Pobieranie dla Windows i Androida rozpoczyna się bezpośrednio; na Macu wybierz typ procesora.

Wszystkie pliki prowadzą wyłącznie do oficjalnych źródeł RustDesk lub Apple. Połączenie rozpoczyna się tylko za Twoją wyraźną zgodą.

Windows

Dla większości komputerów z Windows. Pobieranie wersji 64-bitowej rozpoczyna się bezpośrednio.

Pobierz dla Windows

iPhone & iPad

Aplikacja może sterować innymi komputerami. Pomoc techniczna nie może przez RustDesk zobaczyć ani sterować samym iPhonem lub iPadem.

Pobierz w App Store

Pomoc przy instalacji

Jeśli pobieranie, instalacja lub uprawnienie nie działa, pomogę krok po kroku.

Poproś o pomoc przez WhatsApp

Krótka instrukcja instalacji i uprawnień

Otwórz tylko sekcję swojego urządzenia.

Instalacja w Windows
  1. Otwórz pobrany plik EXE.
  2. Uruchom RustDesk i potwierdź komunikat bezpieczeństwa.
  3. Podaj ID i hasło jednorazowe dopiero po uzgodnieniu pomocy.
Instalacja na Macu
  1. Otwórz właściwy plik DMG i przeciągnij RustDesk do Applications.
  2. W Ustawieniach systemowych zezwól na nagrywanie ekranu i dostępność.
  3. Ponownie otwórz RustDesk i podaj ID oraz hasło jednorazowe.
Instalacja na Androidzie
  1. Otwórz APK i zezwól na instalację z przeglądarki, jeśli Android o to poprosi.
  2. Uruchom RustDesk i zezwól na przechwytywanie ekranu oraz sterowanie.
  3. Podaj ID i hasło jednorazowe; sesję można natychmiast zakończyć.
iPhone i iPad
  1. Aplikacja z App Store pozwala łączyć się z iPhone’a lub iPada z komputerem.
  2. Pomoc techniczna nie może przez RustDesk widzieć ani sterować iPhonem lub iPadem.
  3. W sprawie pomocy na iPhonie lub iPadzie użyj WhatsAppa lub telefonu.

Kiedy zdalna obsługa techniczna jest przydatna?

Jeśli komputer nadal się uruchamia i Internet działa, wiele można zrobić bez napędu.

Problemy z systemem Windows

Ustawienia, aktualizacje, programy, przeglądarki, e-maile i wiele błędów codziennych.

Drukarki i programy

Konfiguracja, połączenie, sterownik, Office, Outlook i podobne aplikacje.

Urządzenia z systemem Android

Pomoc ze smartfonem lub tabletem, o ile problem można rozwiązać zdalnie.

Prywatność i VPN

Sprawdź usługi lokalizacji systemu Windows, wyjaśnij ustawienia prywatności i skonfiguruj VPN.

Tak działa zdalna konserwacja

1

Pobieranie

Wybierz urządzenie i pobierz odpowiednią wersję RustDesk.

2

Początek

Otwórz plik. Rejestracja nie jest wymagana.

3

Identyfikacja identyfikatora

Wyślij hasło ID i one- time przez telefon lub wiadomość.

4

Pomoc

Łączę się i pomagam w twoim problemie.

Ważne dla bezpieczeństwa

Nie widzę twojego komputera ani urządzenia z Androidem, dopóki nie uruchomisz RustDesk i nie powiesz mi swoich referencji, i nie możesz tego zatrzymać w każdej chwili, i nie ustawisz stałego dostępu.

  • Tylko za wyraźną zgodą
  • Brak dostępu bez hasła ID i jednokrotnego
  • Wygasalne w dowolnym momencie
  • Brak tajnego nadzoru
  • Praca podlegająca wyłącznie kosztom po zawarciu umowy

Koszty

Dokładne koszty są omawiane przed rozpoczęciem.

Zdalne utrzymanie według układu

W zależności od wysiłku, krótkie wsparcie może być tańsze niż na miejscu wizyty. Dla typowych mniejszych zadań, uczciwa stała cena jest możliwa poprzez wcześniejsze ustalenia.

Wyślij wniosek

FAQ do zdalnej konserwacji

Mogę przerwać połączenie?

Tak, możesz przerwać połączenie w każdej chwili.

Czy RotaHale może uzyskać dostęp do usług IT jeszcze raz beze mnie?

Nie. Bez nowego udostępniania, identyfikatora i hasła, nie ma dostępu.

Muszę siedzieć przy komputerze?

Na początku tak. W zależności od problemu, to ma sens, aby pozostać osiągalnym.

Czy zdalna konserwacja zawsze działa?

Nie zawsze. Jeśli nie ma Internetu lub jest defekt sprzętu, inny sposób ma więcej sensu.