Veilige hulp via internet

Start onderhoud op afstand

Download RustDesk rechtstreeks voor Windows, macOS of Android. De app voor iPhone en iPad is beschikbaar in de App Store, maar ondersteuning kan het iOS-apparaat zelf niet op afstand bedienen. U houdt altijd de controle.

Laptop met digitaal beschermingssymbool voor veilige gegevensoverdracht

RustDesk voor uw apparaat

Kies uw apparaat. Downloads voor Windows en Android starten direct; op een Mac kiest u eenmaal het juiste processortype.

Alle downloads leiden uitsluitend naar officiële bronnen van RustDesk of Apple. Een verbinding start alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.

iPhone & iPad

De app kan andere computers bedienen. Ondersteuning kan de iPhone of iPad zelf niet via RustDesk bekijken of op afstand bedienen.

Downloaden in de App Store

Hulp bij installatie

Als de download, installatie of een toestemming niet werkt, help ik u stap voor stap.

Hulp vragen via WhatsApp

Korte installatie- en toestemmingshandleiding

Open alleen het gedeelte voor uw apparaat.

Installeren op Windows
  1. Open het gedownloade EXE-bestand.
  2. Start RustDesk en bevestig de beveiligingsmelding.
  3. Deel ID en eenmalig wachtwoord alleen na overleg.
Installeren op Mac
  1. Open het juiste DMG-bestand en sleep RustDesk naar Programma’s.
  2. Sta Schermopname en Toegankelijkheid toe in Systeeminstellingen.
  3. Open RustDesk opnieuw en deel ID en eenmalig wachtwoord.
Installeren op Android
  1. Open de APK en sta installatie vanuit de browser toe als Android daarom vraagt.
  2. Start RustDesk en sta schermopname en invoerbesturing toe.
  3. Deel ID en eenmalig wachtwoord; u kunt elke sessie direct beëindigen.
iPhone en iPad
  1. Met de App Store-app kunt u vanaf een iPhone of iPad verbinding maken met een computer.
  2. Ondersteuning kan een iPhone of iPad niet via RustDesk bekijken of bedienen.
  3. Gebruik WhatsApp of telefoon voor hulp op iPhone of iPad.

Wanneer is remote onderhoud nuttig?

Als de computer nog steeds start en het internet werkt, kan er veel gedaan worden zonder een schijf.

Windows-problemen

Instellingen, updates, programma's, browsers, e-mail en vele dagelijkse fouten.

Printers en programma's

Setup, verbinding, bestuurder, kantoor, Outlook en soortgelijke toepassingen.

Android-apparaten

Hulp met smartphone of tablet, voor zover het probleem op afstand kan worden opgelost.

Privacy en VPN

Controleer Windows-locatieservices, leg privacy-instellingen uit en stel VPN in.

Zo werkt het onderhoud op afstand.

1

Download

Kies uw apparaat en download de passende RustDesk-versie.

2

Beginnen

Open bestand. Registratie is niet vereist.

3

Identificatie van de ID

Stuur ID en eenmalig wachtwoord per telefoon of bericht.

4

Bijstand

Ik maak contact en help je met je probleem.

Belangrijk voor uw veiligheid

Ik kan je computer of Android-apparaat niet zien totdat je RustDesk start en me je referenties vertelt, en je kunt het niet stoppen op elk moment, en je zal geen permanente toegang instellen.

  • Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming
  • Geen toegang zonder ID en eenmalig wachtwoord
  • Te allen tijde te beëindigen
  • Geen geheime bewaking.
  • Werk alleen afhankelijk van kosten na akkoord

Kosten

De exacte kosten worden besproken voor de start.

Onderhoud op afstand volgens regeling

Afhankelijk van de inspanning kan een korte ondersteuning goedkoper zijn dan een on-site afspraak. Voor typische kleinere taken is een eerlijke vaste prijs mogelijk op basis van vooraf overeengekomen afspraken.

Verzoek versturen

Veelgestelde vragen voor onderhoud op afstand

Mag ik de verbinding verbreken?

Je kunt de verbinding op elk moment beëindigen.

Kan RotaHale later weer toegang krijgen tot IT-service zonder mij?

Nee. Zonder uw nieuwe delen, ID en wachtwoord, is geen toegang mogelijk.

Moet ik achter de computer zitten?

In het begin wel, afhankelijk van het probleem, is het zinvol om bereikbaar te blijven.

Werkt remote onderhoud altijd?

Niet altijd. Als er geen internet of een hardware defect is, is een andere manier logischer.