Aiuto sicuro via Internet

Avviare la manutenzione remota

Scarichi RustDesk direttamente per Windows, macOS o Android. L’app per iPhone e iPad è disponibile nell’App Store, ma il supporto non può controllare a distanza il dispositivo iOS stesso. Lei mantiene sempre il controllo.

Portatile con simbolo di protezione digitale per la trasmissione sicura dei dati

RustDesk per il suo dispositivo

Scelga il dispositivo. I download per Windows e Android iniziano direttamente; su Mac selezioni una volta il tipo di processore.

Tutti i download portano esclusivamente a fonti ufficiali RustDesk o Apple. La connessione inizia solo con il suo consenso esplicito.

Windows

Per la maggior parte dei PC Windows. Il download a 64 bit inizia direttamente.

Scarica per Windows

iPhone & iPad

L’app può controllare altri computer. Il supporto non può vedere o controllare a distanza l’iPhone o l’iPad tramite RustDesk.

Scarica dall’App Store

Aiuto per l’installazione

Se il download, l’installazione o un’autorizzazione non funzionano, la guiderò passo dopo passo.

Chiedi aiuto via WhatsApp

Guida rapida a installazione e autorizzazioni

Apra solo la sezione relativa al suo dispositivo.

Installazione su Windows
  1. Apra il file EXE scaricato.
  2. Avvii RustDesk e confermi la richiesta di sicurezza.
  3. Comunichi ID e password monouso solo dopo l’accordo.
Installazione su Mac
  1. Apra il DMG corretto e trascini RustDesk in Applicazioni.
  2. Consenta Registrazione schermo e Accessibilità nelle Impostazioni di sistema.
  3. Riapra RustDesk e comunichi ID e password monouso.
Installazione su Android
  1. Apra l’APK e consenta l’installazione dal browser se Android lo richiede.
  2. Avvii RustDesk e consenta acquisizione schermo e controllo input.
  3. Comunichi ID e password monouso; la sessione può essere interrotta subito.
iPhone e iPad
  1. L’app dell’App Store permette di collegarsi da iPhone o iPad a un computer.
  2. Il supporto non può vedere o controllare iPhone o iPad tramite RustDesk.
  3. Per assistenza su iPhone o iPad usi WhatsApp o il telefono.

Quando è utile la manutenzione remota?

Se il computer inizia ancora e Internet funziona, molto può essere fatto senza un disco.

Problemi di Windows

Impostazioni, aggiornamenti, programmi, browser, e-mail e molti errori di tutti i giorni.

Stampanti e programmi

Impostazione, connessione, driver, Office, Outlook e applicazioni simili.

Dispositivi Android

Aiuta con smartphone o tablet, per quanto il problema può essere risolto in remoto.

Privacy e VPN

Controlla i servizi di localizzazione di Windows, spiega le impostazioni sulla privacy e imposta VPN.

Questo è il modo in cui funziona la manutenzione remota

1

Download

Scelga il dispositivo e scarichi la versione RustDesk adatta.

2

Avviamento

File aperto. La registrazione non è richiesta.

3

Identificazione dell'ID

Invia ID e password una volta per telefono o messaggio.

4

Assistenza

Mi collego e aiuto con il tuo problema.

Importante per la vostra sicurezza

Non riesco a vedere il tuo computer o dispositivo Android fino a quando non inizi RustDesk e mi dici le tue credenziali, e non puoi fermarlo in qualsiasi momento, e non avrai l'accesso permanente.

  • Solo con il tuo consenso espresso
  • Nessun accesso senza ID e password una volta
  • Terminable in qualsiasi momento
  • Nessuna sorveglianza segreta
  • Lavorare solo a condizione di costi su accordo

Costi

I costi esatti sono discussi prima dell'inizio.

Manutenzione remota per accordo

A seconda dello sforzo, un breve supporto può essere più economico di un appuntamento in loco. Per i compiti più piccoli tipici, un prezzo fisso equo è possibile con una disposizione preliminare.

Invia richiesta

FAQ per la manutenzione remota

Posso interrompere la connessione?

Si', puoi interrompere la connessione in qualsiasi momento.

Può RotaHale accedere di nuovo al servizio IT senza di me più tardi?

Senza la tua nuova condivisione, ID e password, non è possibile accedere.

Devo sedermi al computer?

All'inizio, sì. A seconda del problema, ha senso rimanere raggiungibile.

La manutenzione remota funziona sempre?

Non sempre. Se non c'è Internet o c'è un difetto hardware, un altro modo ha più senso.