Biztonságos segítség interneten keresztül

Távoli segítség indítása

Töltse le közvetlenül a RustDesket Windows, macOS vagy Android rendszerre. iPhone-ra és iPadre az alkalmazás az App Store-ban érhető el, az iOS-eszközt azonban a támogatás nem tudja távolról vezérelni. Az irányítás mindig az Ön kezében marad.

Laptop digitális védelemmel a biztonságos adatátvitelhez

RustDesk az Ön eszközéhez

Válassza ki az eszközt. Windows és Android esetén a letöltés közvetlenül indul, Macnél egyszer ki kell választani a processzort.

Minden letöltés kizárólag a RustDesk vagy az Apple hivatalos forrására vezet. Kapcsolat csak az Ön kifejezett hozzájárulásával indul.

Windows

A legtöbb Windows számítógéphez. A 64 bites letöltés közvetlenül indul.

Letöltés Windowsra

iPhone & iPad

Az alkalmazással más számítógépek vezérelhetők. Magát az iPhone-t vagy iPadet a támogatás nem tudja RustDesken keresztül látni vagy vezérelni.

Letöltés az App Store-ból

Segítség a telepítéshez

Ha a letöltés, telepítés vagy valamelyik engedély nem sikerül, lépésről lépésre segítek.

Segítség kérése WhatsAppon

Rövid telepítési és engedélyezési útmutató

Csak a saját eszközéhez tartozó részt nyissa meg.

Telepítés Windowsra
  1. Nyissa meg a letöltött EXE-fájlt.
  2. Indítsa el a RustDesket és erősítse meg a biztonsági kérdést.
  3. Az azonosítót és az egyszer használatos jelszót csak egyeztetés után adja meg.
Telepítés Macre
  1. Nyissa meg a megfelelő DMG-fájlt, és húzza a RustDesket az Alkalmazások közé.
  2. Engedélyezze a képernyőfelvételt és a kisegítő lehetőségeket a Rendszerbeállításokban.
  3. Nyissa meg újra a RustDesket, majd adja meg az azonosítót és az egyszer használatos jelszót.
Telepítés Androidra
  1. Nyissa meg az APK-t, és ha az Android kéri, engedélyezze a böngészőből történő telepítést.
  2. Indítsa el a RustDesket, majd engedélyezze a képernyőmegosztást és a vezérlést.
  3. Adja meg az azonosítót és az egyszer használatos jelszót; a kapcsolat bármikor megszakítható.
iPhone és iPad
  1. Az App Store-os alkalmazással iPhone-ról vagy iPadről lehet számítógéphez csatlakozni.
  2. A támogatás RustDesken keresztül nem tudja látni vagy vezérelni az iPhone-t vagy iPadet.
  3. iPhone- vagy iPad-segítséghez használja a WhatsAppot vagy a telefont.

Mikor hasznos a távoli segítség?

Ha a számítógép még elindul és van internetkapcsolat, sok minden kiszállás nélkül is megoldható.

Windows-problémák

Beállítások, frissítések, programok, böngésző, e-mail és sok mindennapi hiba.

Nyomtató és programok

Beállítás, kapcsolat, illesztőprogramok, Office, Outlook és hasonló alkalmazások.

Android eszközök

Segítség okostelefonhoz vagy tablethez, amennyiben a probléma távolról megoldható.

Adatvédelem és VPN

Windows helymeghatározási szolgáltatások ellenőrzése, adatvédelmi beállítások magyarázata és VPN beállítása.

Így működik a távoli segítség

1

Letöltés

Válassza ki az eszközt, és töltse le a megfelelő RustDesk-verziót.

2

Indítás

Nyissa meg a fájlt. Regisztráció nem szükséges.

3

ID elküldése

Az ID-t és az egyszeri jelszót telefonon vagy üzenetben küldje el.

4

Segítség

Csatlakozom és segítek a problémánál.

Fontos az Ön biztonsága érdekében

Csak akkor látom a számítógépét vagy Android eszközét, ha elindítja a RustDesket és elküldi a hozzáférési adatokat. A kapcsolatot bármikor megszakíthatja. Tartós hozzáférés nem kerül beállításra.

  • Csak az Ön kifejezett jóváhagyásával
  • Nincs hozzáférés ID és egyszeri jelszó nélkül
  • Bármikor megszakítható
  • Nincs rejtett megfigyelés
  • Fizetős munka csak előzetes egyeztetés után

Költségek

A pontos költségeket a munka megkezdése előtt egyeztetjük.

Távoli segítség egyeztetés alapján

A ráfordítástól függően egy rövid távoli segítség olcsóbb lehet, mint egy helyszíni időpont. Tipikus kisebb feladatoknál előzetes egyeztetés után korrekt fix ár is lehetséges.

Ajánlatkérés küldése

FAQ a távoli segítségről

Megszakíthatom a kapcsolatot?

Igen. A kapcsolatot bármikor megszakíthatja.

Később RotaHale IT-Service nélkülem újra hozzáférhet?

Nem. Új jóváhagyás, ID és jelszó nélkül nincs hozzáférés.

Ott kell ülnöm közben a számítógépnél?

Az elején igen. A problémától függően hasznos, ha elérhető marad.

Mindig működik a távoli segítség?

Nem mindig. Ha nincs internet vagy hardverhiba van, más megoldás lehet szükséges.