Sigurna pomoć preko interneta

Pokretanje udaljene pomoći

Preuzmite RustDesk izravno za Windows, macOS ili Android. Aplikacija za iPhone i iPad dostupna je u App Storeu, ali podrška ne može daljinski upravljati samim iOS uređajem. Kontrola uvijek ostaje kod vas.

Laptop s digitalnom zaštitom za siguran prijenos podataka

RustDesk za vaš uređaj

Odaberite uređaj. Windows i Android preuzimanja počinju izravno; za Mac jednom odaberite odgovarajući procesor.

Sva preuzimanja vode isključivo na službene RustDesk ili Apple izvore. Veza počinje samo uz vaš izričit pristanak.

Windows

Za većinu Windows računala. 64-bitno preuzimanje počinje izravno.

Preuzmi za Windows

iPhone & iPad

Aplikacija može upravljati drugim računalima. Podrška ne može vidjeti niti upravljati samim iPhoneom ili iPadom putem RustDeska.

Preuzmi u App Storeu

Pomoć pri instalaciji

Ako preuzimanje, instalacija ili dozvola ne uspije, vodit ću vas korak po korak.

Zatraži pomoć putem WhatsAppa

Kratke upute za instalaciju i dozvole

Otvorite samo odjeljak za svoj uređaj.

Instalacija na Windows
  1. Otvorite preuzetu EXE datoteku.
  2. Pokrenite RustDesk i potvrdite sigurnosni upit.
  3. Pošaljite ID i jednokratnu lozinku tek nakon dogovora.
Instalacija na Mac
  1. Otvorite odgovarajući DMG i povucite RustDesk u Applications.
  2. U System Settings dopustite Screen Recording i Accessibility.
  3. Ponovno otvorite RustDesk i pošaljite ID i jednokratnu lozinku.
Instalacija na Android
  1. Otvorite APK i dopustite instalaciju iz preglednika ako Android to zatraži.
  2. Pokrenite RustDesk i dopustite snimanje zaslona i upravljanje unosom.
  3. Pošaljite ID i jednokratnu lozinku; sesiju možete odmah prekinuti.
iPhone i iPad
  1. Aplikacija iz App Storea omogućuje pristup računalu s iPhonea ili iPada.
  2. Podrška ne može vidjeti ili upravljati iPhoneom ili iPadom putem RustDeska.
  3. Za pomoć na iPhoneu ili iPadu koristite WhatsApp ili telefon.

Kada je udaljena pomoć korisna?

Ako se računalo još pokreće i internet radi, mnogo toga može se riješiti bez dolaska na adresu.

Windows problemi

Postavke, ažuriranja, programi, preglednik, e-mail i mnoge svakodnevne pogreške.

Pisač i programi

Podešavanje, povezivanje, upravljački programi, Office, Outlook i slične aplikacije.

Android uređaji

Pomoć za pametni telefon ili tablet, ako je problem moguće riješiti na daljinu.

Privatnost i VPN

Provjera Windows lokacijskih usluga, objašnjenje postavki privatnosti i podešavanje VPN-a.

Kako funkcionira udaljena pomoć

1

Preuzimanje

Odaberite uređaj i preuzmite odgovarajuću RustDesk verziju.

2

Pokretanje

Otvorite datoteku. Registracija nije potrebna.

3

Slanje ID-a

ID i jednokratnu lozinku pošaljite telefonom ili porukom.

4

Pomoć

Povezujem se i pomažem kod vašeg problema.

Važno za vašu sigurnost

Vaše računalo ili Android uređaj mogu vidjeti tek kada pokrenete RustDesk i pošaljete pristupne podatke. Vezu možete prekinuti u bilo kojem trenutku. Trajni pristup se ne postavlja.

  • Samo uz vašu izričitu suglasnost
  • Nema pristupa bez ID-a i jednokratne lozinke
  • Može se prekinuti u svakom trenutku
  • Nema tajnog nadzora
  • Plaćeni radovi samo nakon dogovora

Troškovi

Točni troškovi dogovaraju se prije početka.

Udaljena pomoć po dogovoru

Ovisno o opsegu posla, kratka pomoć na daljinu može biti povoljnija od dolaska na adresu. Za tipične manje zadatke moguć je fer fiksni iznos nakon prethodnog dogovora.

Pošalji upit

FAQ za udaljenu pomoć

Mogu li prekinuti vezu?

Da. Vezu možete prekinuti u bilo kojem trenutku.

Može li RotaHale IT-Service kasnije ponovno pristupiti bez mene?

Ne. Bez nove dozvole, ID-a i lozinke nema pristupa.

Moram li sjediti za računalom tijekom pomoći?

Na početku da. Ovisno o problemu korisno je da ostanete dostupni.

Radi li udaljena pomoć uvijek?

Ne uvijek. Ako nema interneta ili postoji hardverski kvar, drugi način je smisleniji.