Aide sûre via Internet

Démarrer la maintenance à distance

Téléchargez RustDesk directement pour Windows, macOS ou Android. L’application pour iPhone et iPad est disponible dans l’App Store, mais l’assistance ne peut pas contrôler à distance l’appareil iOS lui-même. Vous gardez le contrôle à tout moment.

Ordinateur portable avec symbole de protection numérique pour la transmission sécurisée des données

RustDesk pour votre appareil

Choisissez votre appareil. Les téléchargements Windows et Android démarrent directement ; sur Mac, sélectionnez une fois le type de processeur.

Tous les téléchargements mènent uniquement aux sources officielles de RustDesk ou d’Apple. Une connexion ne commence qu’avec votre accord explicite.

iPhone & iPad

L’application peut contrôler d’autres ordinateurs. L’assistance ne peut pas voir ni contrôler à distance l’iPhone ou l’iPad via RustDesk.

Télécharger dans l’App Store

Aide à l’installation

Si le téléchargement, l’installation ou une autorisation ne fonctionne pas, je vous guide étape par étape.

Demander de l’aide via WhatsApp

Guide rapide d’installation et d’autorisations

Ouvrez uniquement la section correspondant à votre appareil.

Installer sur Windows
  1. Ouvrez le fichier EXE téléchargé.
  2. Démarrez RustDesk et confirmez l’avertissement de sécurité.
  3. Ne communiquez l’ID et le mot de passe à usage unique qu’après accord.
Installer sur Mac
  1. Ouvrez le bon fichier DMG et faites glisser RustDesk dans Applications.
  2. Autorisez l’enregistrement de l’écran et l’accessibilité dans Réglages Système.
  3. Rouvrez RustDesk et communiquez l’ID et le mot de passe à usage unique.
Installer sur Android
  1. Ouvrez l’APK et autorisez l’installation depuis le navigateur si Android le demande.
  2. Démarrez RustDesk et autorisez la capture d’écran et le contrôle de saisie.
  3. Communiquez l’ID et le mot de passe à usage unique ; vous pouvez arrêter la session immédiatement.
iPhone et iPad
  1. L’application App Store permet de se connecter depuis un iPhone ou iPad à un ordinateur.
  2. L’assistance ne peut pas voir ni contrôler un iPhone ou iPad via RustDesk.
  3. Pour une aide sur iPhone ou iPad, utilisez WhatsApp ou le téléphone.

Quand la maintenance à distance est-elle utile?

Si l'ordinateur démarre encore et que l'Internet fonctionne, beaucoup peut être fait sans lecteur.

Problèmes de Windows

Paramètres, mises à jour, programmes, navigateurs, courriels et de nombreuses erreurs quotidiennes.

Imprimantes et programmes

Configuration, connexion, pilote, Office, Outlook et applications similaires.

Appareils Android

Aide avec smartphone ou tablette, pour autant que le problème puisse être résolu à distance.

Confidentialité et VPN

Vérifiez les services de localisation de Windows, expliquez les paramètres de confidentialité et configurez VPN.

C'est ainsi que fonctionne la maintenance à distance

1

Téléchargement

Choisissez votre appareil et téléchargez la version RustDesk correspondante.

2

Début

Ouvrir le fichier. L'enregistrement n'est pas obligatoire.

3

Identification de l'identité

Envoyer l'ID et le mot de passe unique par téléphone ou message.

4

Concours

Je me connecte et aide à résoudre ton problème.

Important pour votre sécurité

Je ne peux pas voir votre ordinateur ou appareil Android avant que vous commencez RustDesk et me dites vos identifiants, et vous ne pouvez pas l'arrêter à tout moment, et vous ne configurerez pas l'accès permanent.

  • Seulement avec votre consentement exprès
  • Aucun accès sans ID et mot de passe unique
  • Terminable à tout moment
  • Pas de surveillance secrète
  • Travaux à coût réduit seulement sur accord

Coûts

Les coûts exacts sont discutés avant le début.

Téléentretien par arrangement

Selon l'effort, un support court peut être moins cher qu'un rendez-vous sur place. Pour les tâches plus petites typiques, un prix fixe équitable est possible par arrangement préalable.

Envoyer la demande

FAQ pour la maintenance à distance

Je peux rompre la connexion ?

Vous pouvez mettre fin à la connexion à tout moment.

RotaHale peut-elle avoir accès au service informatique sans moi plus tard ?

Non. Sans votre nouveau partage, ID et mot de passe, aucun accès n'est possible.

Dois-je m'asseoir à l'ordinateur ?

Au début, oui. Selon le problème, il est logique de rester réalisable.

L'entretien à distance fonctionne-t-il toujours?

Pas toujours. S'il n'y a pas d'Internet ou s'il y a un défaut matériel, une autre façon est plus logique.