Ασφαλής βοήθεια μέσω του Διαδικτύου

Εκκίνηση απομακρυσμένης συντήρησης

Κατεβάστε το RustDesk απευθείας για Windows, macOS ή Android. Η εφαρμογή για iPhone και iPad διατίθεται στο App Store, όμως η υποστήριξη δεν μπορεί να ελέγξει απομακρυσμένα την ίδια τη συσκευή iOS. Διατηρείτε πάντα τον έλεγχο.

Φορητός υπολογιστής με ψηφιακό σύμβολο προστασίας για ασφαλή μετάδοση δεδομένων

RustDesk για τη συσκευή σας

Επιλέξτε τη συσκευή σας. Οι λήψεις Windows και Android ξεκινούν απευθείας· στο Mac επιλέγετε μία φορά τον τύπο επεξεργαστή.

Όλες οι λήψεις οδηγούν αποκλειστικά σε επίσημες πηγές RustDesk ή Apple. Η σύνδεση ξεκινά μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Windows

Για τους περισσότερους υπολογιστές Windows. Η λήψη 64-bit ξεκινά απευθείας.

Λήψη για Windows

macOS

Για σύγχρονα Apple Silicon και παλαιότερα Intel Mac.

Επιλογή έκδοσης Mac

Κάντε κλικ στο  επάνω αριστερά και επιλέξτε «Πληροφορίες για αυτό το Mac». Για «Chip: Apple M…» επιλέξτε Apple Silicon, για «Processor: Intel» επιλέξτε Intel.

Apple SiliconΓια Mac με M1, M2, M3, M4 ή νεότερο chip. IntelΓια παλαιότερα Mac με επεξεργαστή Intel.

iPhone & iPad

Η εφαρμογή μπορεί να ελέγχει άλλους υπολογιστές. Η υποστήριξη δεν μπορεί να δει ή να ελέγξει απομακρυσμένα το iPhone ή iPad μέσω RustDesk.

Λήψη από το App Store

Βοήθεια εγκατάστασης

Αν η λήψη, η εγκατάσταση ή κάποια άδεια δεν λειτουργεί, θα σας καθοδηγήσω βήμα προς βήμα.

Ζητήστε βοήθεια μέσω WhatsApp

Σύντομος οδηγός εγκατάστασης και αδειών

Ανοίξτε μόνο την ενότητα της συσκευής σας.

Εγκατάσταση σε Windows
  1. Ανοίξτε το αρχείο EXE που κατεβάσατε.
  2. Εκκινήστε το RustDesk και επιβεβαιώστε την προειδοποίηση ασφαλείας.
  3. Δώστε ID και κωδικό μίας χρήσης μόνο μετά από συνεννόηση.
Εγκατάσταση σε Mac
  1. Ανοίξτε το σωστό DMG και σύρετε το RustDesk στις Εφαρμογές.
  2. Επιτρέψτε Εγγραφή οθόνης και Προσβασιμότητα στις Ρυθμίσεις συστήματος.
  3. Ανοίξτε ξανά το RustDesk και δώστε ID και κωδικό μίας χρήσης.
Εγκατάσταση σε Android
  1. Ανοίξτε το APK και επιτρέψτε εγκατάσταση από το πρόγραμμα περιήγησης αν ζητηθεί.
  2. Εκκινήστε το RustDesk και επιτρέψτε καταγραφή οθόνης και έλεγχο εισόδου.
  3. Δώστε ID και κωδικό μίας χρήσης· μπορείτε να τερματίσετε τη συνεδρία αμέσως.
iPhone και iPad
  1. Η εφαρμογή App Store επιτρέπει σύνδεση από iPhone ή iPad σε υπολογιστή.
  2. Η υποστήριξη δεν μπορεί να δει ή να ελέγξει iPhone ή iPad μέσω RustDesk.
  3. Για βοήθεια σε iPhone ή iPad χρησιμοποιήστε WhatsApp ή τηλέφωνο.

Πότε είναι χρήσιμη η απομακρυσμένη συντήρηση;

Αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να ξεκινά και το Διαδίκτυο λειτουργεί, πολλά μπορούν να γίνουν χωρίς μια κίνηση.

Προβλήματα παραθύρων

Settings, ενημερώσεις, προγράμματα, προγράμματα περιήγησης, email και πολλά καθημερινά λάθη.

Εκτυπωτές και προγράμματα

Set, σύνδεση, οδηγός, γραφείο, Outlook και παρόμοιες εφαρμογές.

Συσκευές Android

Βοήθεια με smartphone ή tablet, όσο το πρόβλημα μπορεί να λυθεί εξ αποστάσεως.

Ιδιωτικότητα και VPN

Ελέγξτε τις υπηρεσίες τοποθεσίας των Windows, εξηγήστε τις ρυθμίσεις απορρήτου και ρυθμίστε VPN.

Έτσι λειτουργεί η απομακρυσμένη συντήρηση

1

Λήψη

Επιλέξτε τη συσκευή και κατεβάστε την κατάλληλη έκδοση RustDesk.

2

Έναρξη

Άνοιγμα αρχείου. Δεν απαιτείται εγγραφή.

3

Ταυτοποίηση της ταυτότητας

Αποστολή ταυτότητας και ενός κωδικού πρόσβασης από το τηλέφωνο ή το μήνυμα.

4

Βοήθεια

Συνδέομαι και βοηθάω με το πρόβλημά σου.

Σημαντικό για την ασφάλειά σας

Δεν μπορώ να δω τον υπολογιστή σου ή τη συσκευή Android μέχρι να ξεκινήσεις το RustDesk και να μου πεις τα διαπιστευτήριά σου, και δεν μπορείς να το σταματήσεις οποιαδήποτε στιγμή, και δεν θα δημιουργήσεις μόνιμη πρόσβαση.

  • Μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας
  • Καμία πρόσβαση χωρίς κωδικό πρόσβασης ταυτότητας και μιας φοράς
  • Οριζόμενο ανά πάσα στιγμή
  • Καμία μυστική παρακολούθηση.
  • Εργασίες που υπόκεινται μόνο σε κόστος κατόπιν συμφωνίας

Κόστος

Τα ακριβή έξοδα συζητούνται πριν από την έναρξη.

Απομακρυσμένη συντήρηση με διάταξη

Ανάλογα με την προσπάθεια, μια σύντομη υποστήριξη μπορεί να είναι φθηνότερα από ό, τι ένα ραντεβού στο χώρο του ξενοδοχείου. Για τυπικές μικρότερες εργασίες, μια δίκαιη σταθερή τιμή είναι δυνατή με προηγούμενη ρύθμιση.

Αποστολή αίτησης

Συχνές ερωτήσεις για απομακρυσμένη συντήρηση

Μπορώ να διακόψω τη σύνδεση;

Ναι, μπορείς να τερματίσεις τη σύνδεση ανά πάσα στιγμή.

Μπορεί η RotaHale να έχει πρόσβαση σε υπηρεσία πληροφορικής ξανά χωρίς εμένα αργότερα;

Χωρίς το νέο σας μοίρασμα, ταυτότητα και κωδικό πρόσβασης, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση.

Πρέπει να κάτσω στον υπολογιστή;

Στην αρχή, ναι, ανάλογα με το πρόβλημα, είναι λογικό να παραμένουμε εφικτοί.

Η απομακρυσμένη συντήρηση πάντα λειτουργεί;

Αν δεν υπάρχει Διαδίκτυο ή κάποιο ελάττωμα υλικού, ένας άλλος τρόπος έχει περισσότερο νόημα.