FAQ
Sadržaj stranice
Česta pitanja ukratko objašnjena.
Kada nastaju troškovi?
Pošto je svaki kvar drugačiji, pre početka rada uvek dobijate transparentnu procenu troškova. Plaćeni rad počinje tek nakon vaše saglasnosti.
Da li nudite pomoć na adresi?
Da, po prethodnom dogovoru moguć je dolazak na adresu u Rösrathu, Hoffnungsthalu, Forsbachu, Overathu, Bergisch Gladbachu, Kölnu i okolini.
Da li uređaj mora da se donese?
Ne nužno. U zavisnosti od problema, moguć je dolazak na adresu, udaljena podrška, preuzimanje uređaja ili predaja uređaja po dogovoru.
Da li je moguća udaljena podrška?
Da, ako je problem za to pogodan i pristup je prethodno izričito odobren.
Da li pomažete i kod WLAN problema?
Da, RotaHale IT-Service pomaže kod WLAN-a, rutera, kućne mreže i problema sa vezom.
Da li može da se podesi štampač?
Da, moguća je podrška pri podešavanju štampača, WLAN štampača i problema sa povezivanjem.
Da li postoji pomoć kod e-mail problema?
Da, RotaHale IT-Service pomaže pri podešavanju i problemima sa e-mail nalozima na PC-ju, laptopu ili mobilnom uređaju.
Da li podržavate i pametne telefone i tablete?
Da, moguća je pomoć kod mobilnih uređaja, važnih podešavanja, e-maila, WLAN-a i osnovnih pitanja korišćenja.
Da li se podaci mogu preneti na novi uređaj?
Da, RotaHale IT-Service po mogućnosti pomaže pri prenosu podataka sa starih uređaja na nove.
Da li se troškovi dogovaraju unapred?
Da, plaćeni radovi se obavljaju tek nakon prethodnog dogovora i odobrenja.
Da li postoje fiksna radna vremena?
Dostupnost je navedena na web stranici. Termini su mogući samo po prethodnom dogovoru.
Da li radite i za mala preduzeća?
Da, RotaHale IT-Service podržava privatne korisnike i mala preduzeća kod svakodnevnih IT problema.
Da li RotaHale IT-Service nudi i nadogradnju hardvera?
Da, nadogradnje kao što su zamena SSD-a, zamena diska ili proširenje RAM memorije moguće su nakon prethodne provere.
Da li RotaHale IT-Service izrađuje i web stranice?
Da, moderne web stranice za mala preduzeća, samostalne delatnosti i privatna lica moguće su po dogovoru.
Koji jezici su mogući?
Usluga je moguća na nemačkom, mađarskom, srpskom i hrvatskom jeziku.
Poverenje kroz jasnu komunikaciju
Tehnička pomoć treba da bude jednostavna, razumljiva i jasna.