FAQ
Содержание страницы
Частые вопросы кратко объясняются.
Когда возникают затраты?
Поскольку каждая ошибка различна, вы всегда получите прозрачную смету затрат до начала работы, а оплачиваемая работа начнется только после вашего согласия.
Вы оказываете помощь на земле?
Да, по предварительному назначению, обслуживание на месте возможно в Рёсрат, Хоффнунгстал, Форсбах, Оверат, Бергиш Гладбах, Кельн и окрестностях.
Нужно ли переносить устройство?
В зависимости от проблемы, обслуживание клиентов на месте, удаленная поддержка, сбор устройства или прием устройства возможен по предварительному соглашению.
Возможна ли удаленная поддержка?
Да, если проблема подходит для этого и доступ ранее был прямо разрешен.
Насколько безопасно дистанционное обслуживание?
Подключение осуществляется только при запуске RustDesk и предоставлении идентификатора и одноразового пароля, а также при прекращении соединения в любое время.
Нужно ли что-то постоянно устанавливать?
Для многих случаев достаточно скачать и запустить RustDesk. Постоянный доступ не настроен.
Вы также можете помочь с проблемами WLAN?
Да, IT-сервис RotaHale поддерживает WLAN, маршрутизаторы, домашнюю сеть и проблемы с подключением.
Можно ли настроить принтеры?
Да, возможна поддержка настройки принтеров, Wi-Fi принтеров и проблем с подключением.
Есть ли помощь в решении проблем с электронной почтой?
Да, IT-сервис RotaHale помогает с настройкой и проблемами с учетными записями электронной почты на ПК, ноутбуке или мобильном устройстве.
Поддерживаются ли смартфоны и планшеты?
Да, возможна поддержка мобильных устройств, важных настроек, электронной почты, Wi-Fi и основных вопросов пользователей.
Можно ли передавать данные на новое устройство?
Да, RotaHale IT-Service поддерживает передачу данных со старых устройств на новые устройства, когда это возможно.
Обсуждаются ли расходы заранее?
Да, оплачиваемая работа выполняется только после предварительного согласования и утверждения.
Есть ли фиксированные часы работы?
Доступность указана на сайте. Назначения производятся только по предварительному согласованию.
Вы работаете в малом бизнесе?
Да, IT-сервис RotaHale поддерживает частных клиентов и малый бизнес с повседневными ИТ-проблемами.
Предлагает ли RotaHale IT-Service также обновление оборудования?
Да, такие обновления, как изменение SSD, изменение жесткого диска или расширение памяти, возможны после предварительной проверки.
Создает ли RotaHale IT-сервис веб-сайты?
Да, современные сайты для малого бизнеса, самозанятых и частных лиц возможны по договоренности.
Какие языки возможны?
Служба возможна на немецком, венгерском, сербском и хорватском языках.
Доверие через четкое общение
Техническая помощь должна быть простой, понятной и понятной.