FAQ
Conținutul paginii
Întrebări frecvente pe scurt explicate.
Când sunt suportate costurile?
Deoarece fiecare eroare este diferită, veți primi întotdeauna o estimare transparentă a costurilor înainte de începerea muncii, iar munca plătită va începe doar după consimțământul dumneavoastră.
Oferi ajutor pe teren?
Da, prin numirea prealabilă, serviciul la fața locului este posibil în Rösrath, Hoffnungsthal, Forsbach, Overath, Bergisch Gladbach, Köln și zona înconjurătoare.
Dispozitivul trebuie adus aici?
Nu neapărat. În funcție de problemă, serviciul de clienți la fața locului, suport de la distanță, preluare dispozitiv sau acceptarea dispozitivului este posibilă prin acord prealabil.
Este posibil suport de la distanță?
Da, dacă problema este potrivită pentru acest lucru, accesul a fost permis în mod expres.
Cât de sigură este întreţinerea la distanţă?
Conexiunea se face doar atunci când porniți RustDesk și să furnizeze ID-ul și parola o singură dată, și puteți termina conexiunea în orice moment.
Trebuie instalat ceva permanent?
Nu, pentru multe cazuri, este suficient pentru a descărca și de a lansa RustDesk. Accesul permanent nu este înființat.
De asemenea, ajuta cu probleme WLAN?
Da, RotaHale IT service suportă cu WLAN, routere, reţeaua de acasă şi probleme de conexiune.
Pot fi instalate imprimantele?
Da, este posibil suport pentru configurarea imprimantelor, imprimantelor Wi-Fi şi a problemelor de conectare.
Există ajutor cu probleme de e-mail?
Da, serviciul IT RotaHale ajută la configurarea și problemele cu conturile de e-mail pe PC, laptop sau dispozitiv mobil.
Sunt suportate și telefoanele inteligente și tabletele?
Da, este posibil suport pentru dispozitive mobile, setări importante, e-mail, Wi-Fi și întrebări de bază pentru utilizatori.
Pot fi transferate date unui nou dispozitiv?
Da, RotaHale IT-Service suportă transferul de date de la dispozitive vechi la dispozitive noi ori de câte ori este posibil.
Costurile sunt discutate în prealabil?
Da, munca plătită se face numai după acordul prealabil și aprobarea.
Sunt ore de deschidere fixe?
Accesibilitatea este indicată pe site-ul web. Numirile sunt făcute numai prin acord prealabil.
Lucrezi pentru mici afaceri?
Da, RotaHale IT service sprijină clienții privați și întreprinderile mici cu probleme IT de zi cu zi.
De asemenea, RotaHale IT-service oferă upgrade-uri hardware?
Da, după verificarea prealabilă sunt posibile actualizări cum ar fi schimbarea SSD, schimbarea hard disk-ului sau prelungirea memoriei.
De asemenea, RotaHale IT-service creează site-uri web?
Da, site-urile moderne pentru întreprinderile mici, lucrătorii independenți și persoanele fizice sunt posibile prin acord.
Ce limbi sunt posibile?
Serviciul este posibil în germană, maghiară, sârbă și croată.
Încredere prin comunicare clară
Asistența tehnică ar trebui să fie simplă, ușor de înțeles și ușor de înțeles.