FAQ
Conteúdo da página
Perguntas frequentes foram brevemente explicadas.
Quando são incorridos os custos?
Como cada erro é diferente, você sempre receberá uma estimativa de custos transparente antes do início do trabalho, e o trabalho pago só começará após o seu consentimento.
Ofereces ajuda no terreno?
Sim, por nomeação prévia, o serviço no local é possível em Rösrath, Hoffnungsthal, Forsbach, Overath, Bergisch Gladbach, Colônia e na área circundante.
O dispositivo tem de ser trazido?
Não necessariamente. Dependendo do problema, o serviço ao cliente no local, suporte remoto, captador de dispositivo ou aceitação de dispositivo é possível por acordo prévio.
É possível o suporte remoto?
Sim, se o problema for adequado para isso e o acesso foi previamente expressamente permitido.
Quão Segura É a Manutenção Remota?
A conexão só é feita quando você iniciar o RustDesk e fornecer seu ID e senha única, e você pode terminar a conexão a qualquer momento.
Tem de ser instalada de forma permanente?
Não. Para muitos casos, é suficiente baixar e lançar a RustDesk. O acesso permanente não está configurado.
Você também ajuda com problemas de WLAN?
Sim, o serviço de TI RotaHale suporta WLAN, roteadores, rede doméstica e problemas de conexão.
As impressoras podem ser configuradas?
Sim, é possível o suporte para configurar impressoras, impressoras Wi-Fi e problemas de conexão.
Existe ajuda com problemas de e-mail?
Sim, o serviço de TI RotaHale ajuda com a configuração e problemas com contas de e-mail em PC, laptop ou dispositivo móvel.
Os smartphones e tablets também são suportados?
Sim, é possível o suporte para dispositivos móveis, configurações importantes, e-mail, Wi-Fi e perguntas básicas do usuário.
Os dados podem ser transferidos para um novo dispositivo?
Sim, RotaHale IT-Service suporta a transferência de dados de dispositivos antigos para novos dispositivos sempre que possível.
Os custos são discutidos de antemão?
Sim, o trabalho pago só é feito após acordo prévio e aprovação.
Há horas de abertura fixas?
Acessibilidade é indicada no site. As nomeações são feitas apenas por acordo prévio.
Trabalha para pequenas empresas?
Sim, o serviço de TI RotaHale apoia clientes privados e pequenas empresas com problemas de TI diários.
A RotaHale IT-Service também oferece upgrades de hardware?
Sim, atualizações como mudança de SSD, mudança de disco rígido ou extensão de memória são possíveis após verificação prévia.
A RotaHale IT-Service também cria websites?
Sim, os sites modernos para pequenas empresas, os trabalhadores independentes e particulares são possíveis por acordo.
Quais línguas são possíveis?
O serviço é possível em alemão, húngaro, sérvio e croata.
Confiança através de uma comunicação clara
A assistência técnica deve ser simples, compreensível e compreensível.