FAQ
Zawartość strony
Częste pytania krótko wyjaśnione.
Kiedy ponoszone są koszty?
Ponieważ każdy błąd jest inny, zawsze otrzymasz przejrzysty kosztorys przed rozpoczęciem pracy, a płatna praca rozpocznie się dopiero po uzyskaniu zgody.
Czy oferujesz pomoc na ziemi?
Tak, z góry, na miejscu usługi jest możliwe w Rösrath, Hoffnungsthal, Forsbach, Overath, Bergisch Gladbach, Kolonia i okolice.
Czy urządzenie musi być przyniesione?
Niekoniecznie. W zależności od problemu, usługa obsługi klienta na miejscu, zdalne wsparcie, odbiór urządzenia lub odbiór urządzenia jest możliwe za uprzednią zgodą.
Czy możliwe jest zdalne wsparcie?
Tak, jeśli problem jest odpowiedni do tego i dostęp był wcześniej wyraźnie dozwolone.
Jak bezpieczna jest zdalna konserwacja?
Połączenie jest wykonywane tylko wtedy, gdy uruchomisz RustDesk i podasz swoje hasło ID i jednokrotnego, a połączenie można zakończyć w dowolnym momencie.
Czy coś musi być zainstalowane na stałe?
Nie. W wielu przypadkach wystarczy pobrać i uruchomić RustDesk. Stałe dostęp nie jest ustawiony.
Czy pomaga pan również w rozwiązywaniu problemów WLAN?
Tak, RotaHale IT obsługuje z WLAN, routery, sieci domowej i problemy z połączeniem.
Czy można skonfigurować drukarki?
Tak, możliwe jest wsparcie dla konfiguracji drukarek, drukarek WiFi i problemów z połączeniami.
Czy istnieje pomoc w problemach e-mail?
Tak, RotaHale IT pomaga w konfiguracji i problemy z kontami e-mail na PC, laptopie lub urządzeniu mobilnym.
Czy smartfony i tablety są również obsługiwane?
Tak, obsługa urządzeń mobilnych, ważnych ustawień, e-mail, Wi- Fi i podstawowe pytania użytkownika jest możliwa.
Czy dane można przenieść do nowego urządzenia?
Tak, RotaHale IT- Service obsługuje transfer danych ze starych urządzeń do nowych urządzeń, gdy tylko to możliwe.
Czy koszty są wcześniej omawiane?
Tak, płatna praca jest wykonywana tylko po uprzednim uzgodnieniu i zatwierdzeniu.
Czy są ustalone godziny otwarcia?
Dostępność jest wskazana na stronie internetowej. Mianowanie odbywa się tylko za uprzednią zgodą.
Pracujesz dla małych firm?
Tak, RotaHale IT obsługuje klientów prywatnych i małych firm z codziennymi problemami IT.
Czy RotaHale IT- Service oferuje również aktualizacje sprzętu?
Tak, po uprzednim sprawdzeniu możliwe są aktualizacje, takie jak zmiana SSD, zmiana dysku twardego lub rozszerzenie pamięci.
Czy RotaHale IT- Service tworzy również strony internetowe?
Tak, nowoczesne strony internetowe dla małych przedsiębiorstw, samozatrudnionych i osób prywatnych są możliwe z góry.
Które języki są możliwe?
Serwis jest dostępny w języku niemieckim, węgierskim, serbskim i chorwackim.
Zaufanie poprzez jasną komunikację
Pomoc techniczna powinna być prosta, zrozumiała i zrozumiała.