FAQ
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Domande frequenti brevemente spiegate.
Quando sono sostenuti i costi?
Poiché ogni errore è diverso, riceverai sempre una stima dei costi trasparente prima dell'inizio del lavoro, e il lavoro pagato inizierà solo dopo il tuo consenso.
Offri aiuto a terra?
Sì, con un preventivo, il servizio in loco è possibile a Rösrath, Hoffnungsthal, Forsbach, Overath, Bergisch Gladbach, Colonia e la zona circostante.
Il dispositivo deve essere portato via?
A seconda del problema, il servizio clienti in loco, il supporto remoto, il pick-up del dispositivo o l'accettazione del dispositivo è possibile con un accordo precedente.
È possibile il supporto remoto?
Sì, se il problema è adatto a questo e l'accesso è stato precedentemente espressamente consentito.
Come è sicuro la manutenzione remota?
La connessione viene effettuata solo quando si avvia RustDesk e fornire il tuo ID e una volta password, e si può interrompere la connessione in qualsiasi momento.
Qualcosa deve essere installato in modo permanente?
Per molti casi, è sufficiente scaricare e lanciare RustDesk. L'accesso permanente non è impostato.
Aiuta anche con problemi WLAN?
Sì, il servizio IT RotaHale supporta con WLAN, router, rete domestica e problemi di connessione.
Possono essere configurate le stampanti?
Sì, è possibile il supporto per l'installazione di stampanti, stampanti Wi-Fi e problemi di connessione.
C'è aiuto con problemi di posta elettronica?
Sì, il servizio IT RotaHale aiuta con la configurazione e i problemi con gli account e-mail su PC, laptop o dispositivo mobile.
Sono anche supportati smartphone e tablet?
Sì, è possibile il supporto per dispositivi mobili, impostazioni importanti, e-mail, Wi-Fi e domande utente di base.
I dati possono essere trasferiti a un nuovo dispositivo?
Sì, RotaHale IT-Service supporta il trasferimento di dati da vecchi dispositivi a nuovi dispositivi ogni volta che possibile.
I costi sono discussi in anticipo?
Sì, il lavoro pagato è fatto solo dopo il preventivo accordo e l'approvazione.
Ci sono orari di apertura fissi?
L'accessibilità è indicata sul sito web. Le nomine sono effettuate solo con un accordo precedente.
Lavori per le piccole imprese?
Sì, il servizio IT RotaHale supporta clienti privati e piccole imprese con problemi IT di tutti i giorni.
RotaHale IT-Service offre anche aggiornamenti hardware?
Sì, gli aggiornamenti come il cambiamento SSD, il cambiamento del disco rigido o l'estensione della memoria sono possibili dopo il controllo precedente.
RotaHale IT-Service crea anche siti web?
Sì, i siti moderni per le piccole imprese, i lavoratori autonomi e privati sono possibili per accordo.
Quali lingue sono possibili?
Il servizio è possibile in tedesco, ungherese, serbo e croato.
Fidatevi attraverso una comunicazione chiara
L'assistenza tecnica dovrebbe essere semplice, comprensibile e comprensibile.