FAQ
Az oldal tartalma
Gyakori kérdések röviden.
Mikor keletkeznek költségek?
Mivel minden hiba más, a munka megkezdése előtt mindig átlátható költségbecslést kap. Fizetős munka csak az Ön jóváhagyása után kezdődik.
Van helyszíni kiszállás?
Igen, előzetes időpont-egyeztetés után helyszíni kiszállás lehetséges Rösrathban, Hoffnungsthalban, Forsbachban, Overathban, Bergisch Gladbachban, Kölnben és környékén.
Be kell hozni az eszközt?
Nem feltétlenül. A problémától függően lehetséges helyszíni kiszállás, távoli segítség, eszközátvétel vagy előre egyeztetett eszközátadás.
Lehetséges távoli segítség?
Igen, ha a probléma erre alkalmas, és a hozzáférést előzetesen kifejezetten engedélyezték.
Segítenek WLAN-problémák esetén is?
Igen, a RotaHale IT-Service segít WLAN, router, otthoni hálózat és kapcsolódási problémák esetén.
Beállítható nyomtató is?
Igen, nyomtatók, WLAN-nyomtatók beállításában és kapcsolódási problémákban is lehetséges segítség.
Van segítség e-mail problémák esetén?
Igen, a RotaHale IT-Service segít e-mail fiókok beállításában és problémáiban PC-n, laptopon vagy mobil eszközön.
Okostelefonok és tabletek is támogatottak?
Igen, mobil eszközök, fontos beállítások, e-mail, WLAN és alapvető használati kérdések esetén is lehetséges segítség.
Átvihetők az adatok új eszközre?
Igen, a RotaHale IT-Service lehetőség szerint segít az adatok régi eszközről új eszközre történő átvitelében.
Előre egyeztetésre kerülnek a költségek?
Igen, fizetős munka csak előzetes egyeztetés és jóváhagyás után történik.
Vannak fix nyitvatartási idők?
Az elérhetőség a weboldalon található. Időpontok csak előzetes egyeztetés alapján lehetségesek.
Kisvállalkozásoknak is dolgoznak?
Igen, a RotaHale IT-Service magánügyfeleket és kisvállalkozásokat is támogat mindennapi IT-problémákban.
Vállal a RotaHale IT-Service hardverbővítést is?
Igen, SSD-csere, merevlemezcsere vagy memória-bővítés előzetes ellenőrzés után lehetséges.
Készít a RotaHale IT-Service weboldalakat is?
Igen, modern weboldalak készítése kisvállalkozásoknak, önálló vállalkozóknak és magánszemélyeknek előzetes egyeztetés alapján lehetséges.
Milyen nyelveken lehetséges a szolgáltatás?
A szolgáltatás német, magyar, szerb és horvát nyelven lehetséges.
Bizalom világos kommunikációval
A technikai segítség legyen egyszerű, érthető és követhető.