FAQ
Sadržaj stranice
Česta pitanja ukratko objašnjena.
Kada nastaju troškovi?
Budući da je svaki kvar drugačiji, prije početka rada uvijek dobivate transparentnu procjenu troškova. Plaćeni rad počinje tek nakon vaše suglasnosti.
Nudite li pomoć na adresi?
Da, po prethodnom dogovoru moguć je dolazak na adresu u Rösrathu, Hoffnungsthalu, Forsbachu, Overathu, Bergisch Gladbachu, Kölnu i okolici.
Mora li se uređaj donijeti?
Ne nužno. Ovisno o problemu, moguć je dolazak na adresu, udaljena podrška, preuzimanje uređaja ili predaja uređaja po dogovoru.
Je li moguća udaljena podrška?
Da, ako je problem za to pogodan i pristup je prethodno izričito odobren.
Pomažete li i kod WLAN problema?
Da, RotaHale IT-Service pomaže kod WLAN-a, rutera, kućne mreže i problema sa vezom.
Može li se podesiti pisač?
Da, moguća je podrška pri podešavanju štampača, WLAN štampača i problema sa povezivanjem.
Da li postoji pomoć kod e-mail problema?
Da, RotaHale IT-Service pomaže pri podešavanju i problemima sa e-mail nalozima na PC-ju, laptopu ili mobilnom uređaju.
Da li podržavate i pametne telefone i tablete?
Da, moguća je pomoć kod mobilnih uređaja, važnih podešavanja, e-maila, WLAN-a i osnovnih pitanja korišćenja.
Mogu li se podaci prenijeti na novi uređaj?
Da, RotaHale IT-Service po mogućnosti pomaže pri prijenosu podataka sa starih uređaja na nove.
Dogovaraju li se troškovi unaprijed?
Da, plaćeni radovi se obavljaju tek nakon prethodnog dogovora i odobrenja.
Postoji li fiksno radno vrijeme?
Dostupnost je navedena na web stranici. Termini su mogući samo po prethodnom dogovoru.
Radite li i za mala poduzeća?
Da, RotaHale IT-Service podržava privatne korisnike i mala preduzeća kod svakodnevnih IT problema.
Nudi li RotaHale IT-Service i nadogradnju hardvera?
Da, nadogradnje kao što su zamena SSD-a, zamena diska ili proširenje RAM memorije moguće su nakon prethodne provere.
Izrađuje li RotaHale IT-Service i web stranice?
Da, moderne web stranice za mala poduzeća, samostalne djelatnosti i privatne osobe moguće su po dogovoru.
Koji su jezici mogući?
Usluga je moguća na njemačkom, mađarskom, srpskom i hrvatskom jeziku.
Povjerenje kroz jasnu komunikaciju
Tehnička pomoć treba biti jednostavna, razumljiva i jasna.