FAQ
Contenido de la página
Preguntas frecuentes brevemente explicadas.
¿Cuándo se incurren los costos?
Dado que cada error es diferente, siempre recibirás una estimación de costos transparentes antes del inicio del trabajo, y el trabajo pagado sólo comenzará después de tu consentimiento.
¿Ofreces ayuda en el suelo?
Sí, por cita previa, el servicio in situ es posible en Rösrath, Hoffnungsthal, Forsbach, Overath, Bergisch Gladbach, Colonia y los alrededores.
¿Tiene que traer el dispositivo?
No necesariamente. Dependiendo del problema, el servicio de atención al cliente in situ, soporte remoto, recogida de dispositivos o aceptación de dispositivos es posible por acuerdo previo.
¿Es posible el soporte remoto?
Sí, si el problema es adecuado para esto y el acceso fue previamente permitido expresamente.
¿Qué tan seguro es el mantenimiento remoto?
La conexión solo se hace cuando empieza RustDesk y proporciona su ID y contraseña única, y puede terminar la conexión en cualquier momento.
¿Hay que instalar algo permanentemente?
No. Para muchos casos, es suficiente descargar y lanzar RustDesk. El acceso permanente no está establecido.
¿También ayuda con problemas de WLAN?
Sí, el servicio RotaHale IT soporta WLAN, routers, red de inicio y problemas de conexión.
¿Pueden configurarse impresoras?
Sí, es posible apoyar la instalación de impresoras, impresoras Wi-Fi y problemas de conexión.
¿Hay ayuda con problemas de correo electrónico?
Sí, el servicio de TI RotaHale ayuda con la configuración y problemas con cuentas de correo electrónico en PC, portátil o dispositivo móvil.
¿Son compatibles también los teléfonos inteligentes y tabletas?
Sí, es posible el soporte para dispositivos móviles, ajustes importantes, correo electrónico, Wi-Fi y preguntas básicas de usuario.
¿Pueden transferirse datos a un nuevo dispositivo?
Sí, RotaHale IT-Service admite la transferencia de datos desde dispositivos antiguos a nuevos dispositivos siempre que sea posible.
¿Se discuten los costos de antemano?
Sí, el trabajo pagado sólo se realiza después de acuerdo y aprobación previos.
¿Hay horarios fijos de apertura?
La accesibilidad se indica en el sitio web. Las citas sólo se hacen por acuerdo previo.
¿Trabajas para pequeñas empresas?
Sí, el servicio RotaHale IT es compatible con clientes privados y pequeñas empresas con problemas diarios de TI.
¿RotaHale IT-Service también ofrece actualizaciones de hardware?
Sí, las actualizaciones como el cambio SSD, el cambio de disco duro o la extensión de memoria son posibles después de la comprobación previa.
¿RotaHale IT-Service también crea sitios web?
Sí, los sitios web modernos para pequeñas empresas, los autónomos y particulares son posibles por acuerdo.
¿Qué idiomas son posibles?
El servicio es posible en alemán, húngaro, serbio y croata.
Confianza mediante una comunicación clara
La asistencia técnica debe ser sencilla, comprensible y comprensible.